零九AI
隐私政策
三句话版本：
1. 本站只用百度统计了解访问量（会产生统计 Cookie），不投放广告、不做访客画像。
2. 表单内容由你自己的邮件客户端发出，不经过本站服务器。
3. 产品的接待记录默认存在你自己的电脑上，只有你授权同步的数据才会加密上传。
一、本站（官网）收集什么
结论：不收集。具体做法如下。
1.1 使用的统计与不使用的技术
- 只加载百度统计（
hm.baidu.com）用于统计访问量、来源渠道与页面热度；不加载广告、热力分析、客服 SDK 或社交平台追踪像素 - 百度统计会写入
Hm_lvt_*、Hm_lpvt_*等 Cookie 用于区分访客；本站自身不写业务 Cookie，也不使用 localStorage 记录访客标识（唯一例外见 1.3） - 如果你不希望被统计，可用浏览器扩展或隐私模式拦截
hm.baidu.com，页面功能不受影响 - 不做浏览器指纹、不读取设备信息用于识别个人
1.2 表单怎么处理
官网上的联系表单与预约表单没有后端接口。你点提交时，页面在你自己的浏览器里把填写内容整理成一封邮件，然后唤起你的邮件客户端发送。内容直接从你的邮箱发到我们的邮箱，不经过本站服务器，我们也不会在你点击之前拿到任何内容。
这意味着：如果你没有配置邮件客户端，表单不会替你发送。此时可以直接复制页面上的邮箱地址手工发送。
1.3 唯一会写入本地的一项
下载中心的按钮为了防止重复点击，会在你的浏览器里记录一个不含个人信息的冷却时间戳（键名 lingjiu_dl_cooldown_v1，内容是一组文件名与到期时间）。它不用于识别你，60 秒后失效，清除浏览器数据即可删除。
1.4 服务器访问日志
站点的 HTTP 服务器会记录常规访问日志（IP、时间、请求路径、User-Agent），用于排查故障与防止攻击。这类日志由你的服务器或托管服务商产生，保留周期由其策略决定，我们不从中做任何个人识别分析。
二、产品（客户端软件）处理什么数据
官网与产品是两件事。产品涉及真实的客户聊天记录，所以下面写得更具体。
2.1 数据默认存在哪里
- 接待记录、知识库、话术库、规则配置默认保存在你安装软件的电脑上
- 我们不主动拉取、不后台复制、不做异地备份
- 你可以随时在设置里导出全部数据，格式为可读的 CSV 与 JSON
2.2 什么情况下会联网
| 场景 | 传输内容 | 是否可关闭 |
|---|---|---|
| 店铺消息接收 | 你授权店铺的买家消息与订单状态 | 不可关闭（这是产品功能本身） |
| AI 应答 | 当前对话文本与命中的知识条目 | 可关闭：关掉后只保留人工接待 |
| 知识库自动学习 | 历史会话文本（用于提炼问答） | 可关闭：改用手工导入 |
| 授权与计费校验 | 账号、店铺数量、套餐档位 | 不可关闭 |
2.3 不做什么
- 不用你的聊天记录训练面向其他商家的通用模型。知识库学习只在你自己的知识范围内进行
- 不出售、不交换、不向第三方提供你的客户数据
- 不在你未授权的情况下同步任何数据
- 不做模拟人工操作、不做批量群发
2.4 授权的撤销
店铺授权可以随时在「店铺管理」里撤销，撤销后立即停止同步。撤销不会删除已经保存在本机的历史记录——那些记录属于你，需要时请自行导出或删除。
三、你的权利
- 知情：本页说明官网与产品的数据处理方式，没有第二套规则
- 导出：产品内一键导出全部数据，不设门槛、不收费
- 删除：卸载产品并删除数据目录即可彻底删除本机数据；如需删除账号与云端同步数据，发邮件给我们
- 拒绝：可以关闭 AI 应答与知识库学习，产品仍可作纯人工工作台使用
- 询问：对数据处理有疑问，发邮件到 1661675037@qq.com，工作日 1 个工作日内答复
四、未成年人
本站与产品面向企业经营者，不面向未成年人，也不会有意收集未成年人的个人信息。
五、政策变更
如果这份政策有实质性修改，我们会更新本页顶部的「最近更新」日期，并在首页提示。继续使用即视为接受更新后的版本；如果不接受，可以停止使用并删除本机数据。
六、联系方式
- 邮箱：1661675037@qq.com
- 电话：176 7703 5288（工作日 9:00–19:00）
- 地址：广西桂林叠彩区西巷8号